Quy định sử dụng dịch vụ tại 3inetworks, mục 3.5 có quy định khách hàng “Không được gửi các email quảng cáo thương mại không được yêu cầu hay email với số lượng lớn cho bất kỳ ai, vì bất kỳ lí do gì ngay cả khi họ không thắc mắc” (SPAM!). Tuy nhiên, có những khách hàng vẫn tranh thủ gửi spam. Có khách hàng trả lời, khi được thông báo, rằng tôi chỉ gửi đến 1, 2 email, đâu có gửi nhiều mà bảo ảnh hưởng. Có khách hàng thì cố gắng trốn tránh bằng cách dùng bcc. Phải nói rằng các cách gửi này đều bị ghi lại trong log hệ thống, và không thể trốn tránh.
Lợi ích của việc sử dụng email là rất lớn, không ai phủ nhận điều đó. Nhưng có lẽ những khách hàng này chưa hình dùng được tác hại của việc gửi spam? Ngoài việc người nhận khó chịu, việc gửi spam còn gây ảnh hưởng trực tiếp tới hệ thống đang sử dụng. Hiện nay, các mail server đều được cài đặt các bộ lọc spam, sử dụng các bộ lọc như spamcop, spamhaus… Hãy hình dung nếu IP hệ thống bạn đang sử dụng bị liệt vào blacklist, các email xuất phát từ IP này sẽ bị các bộ lọc chặn lại. Như vậy, các email này sẽ không đến được người nhận như mong muốn. Giao dịch qua email sẽ bị loại bỏ hoàn toàn. Khách hàng đợi chờ phản hồi từ nhà cung cấp mà không thấy đâu, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín kinh doanh. Không một doanh nghiệp nào lại muốn điều đó. Bản thân người gửi spam, cũng có thể là với mục đích quảng bá tên tuổi, dịch vụ cho công ty mình, nhưng không thấy những tác hại tiềm ẩn của nó.
Với những quy định đã có, 3inetworks cam kết không hỗ trợ cho bất kỳ hình thức spam nào. Thực tế, một số khách hàng đã phải chuyển đi nơi khác, sau khi 3inetworks đưa ra những thông báo về việc spam mà không hợp tác. Những quyết định này thực sự là khó, nhưng vì một vài cá thể mà làm ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống – đây không phải là cách hoạt động của chúng tôi. Chất lượng dịch vụ cần phải đặt lên trên hết. Phương châm của 3inetworks là chúng tôi phát triển cùng khách hàng. Spam không đem lại doanh thu tốt, mà chỉ tạo hình ảnh xấu cho doanh nghiệp. Vui lòng nhớ điều này, và hãy cùng nhau loại trừ vấn nạn spam! 