Liên hệ VietNAP

• Địa chỉ văn phòng giao dịch tại Hà Nội

Phòng 803, tòa nhà Thành Đông
132 – 138 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: 04-3734.5750
Fax: 04-3734.5750 (ext. 16)

Giờ làm việc: từ 8h30 sáng đến 5h chiều, thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần

• Với các câu hỏi về bán hàng, vui lòng gửi email đến địa chỉ sales@vietnap.com

• Hệ thống chăm sóc khách hàng của VietNAP Managed Hosting được xây dựng quản lý tập trung. Từ đây, khách hàng có thể quản trị tên miền, đăng nhập account hosting, kiểm tra các thông tin đặt hàng, các thông báo thanh toán, cũng như các vấn đề đã trao đổi. Để yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, kiểm tra các thông tin dịch vụ đã đặt mua, vui lòng sử dụng helpdesk tại địa chỉ https://support.vietnap.com/

• Nếu quý khách mất thông tin đăng nhập helpdesk, có thể lấy lại qua link lấy lại mật khẩu đăng nhập. Chỉ cần điền chính xác địa chỉ email khi quý khách đăng ký dịch vụ, hệ thống sẽ gửi mật khẩu mới qua email.
• Thư viện tài liệu, các video hướng dẫn http://thuvien.vietnap.com.vn/
• Các thông tin vi phạm bản quyền, quy định sử dụng, vui lòng thông báo tại địa chỉ abuse@vietnap.com

Lưu ý

• Các thông báo về hệ thống sẽ được gửi qua email cho khách hàng, đăng cập nhật lên website. Khách hàng cũng có thể theo dõi qua Twitter hoặc Facebook
• Trong khi chúng tôi có hỗ trợ kỹ thuật làm việc qua mạng 24/7, văn phòng giao dịch, với các yêu cầu kinh doanh, thanh toán, chỉ làm việc trong thời gian nêu trên
• Các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật được tiến hành qua helpdesk. Chúng tôi không hỗ trợ các đề nghị trợ giúp kỹ thuật qua điện thoại, do yêu cầu lưu trữ các thông tin này. Mỗi yêu cầu sau khi gửi tại helpdesk, đều có mã số riêng, và thư tự động phản hồi đến email của khách hàng. Nếu khách hàng không nhận được thông tin này, vui lòng đăng nhập lại vào helpdesk, và gửi lại yêu cầu