VietNAP là một trong số ít các nhà cung cấp giải pháp hosting toàn diện, tư vấn, quản trị toàn bộ hệ thống cho khách hàng. Chúng tôi luôn tìm hiểu, thay đổi để đáp ứng các nhu cầu thực tế, đem lại các dịch vụ, tiện ích tốt nhất có thể. Khách hàng sẽ tiết kiệm thời gian, công sức, chỉ cần tập trung vào chuyên môn kinh doanh của mình.
Khả năng chăm sóc khách hàng
VietNAP đi đầu tại thị trường Việt Nam, ứng dụng helpdesk làm công cụ quản trị tập trung, đem lại cho khách hàng sự hỗ trợ tối đa 24/7, kể cả thứ 7, chủ nhật hay ngày lễ. Mọi yêu cầu hỗ trợ đều được giải đáp đầy đủ, chính xác trong thời gian sớm nhất. Thông thường, các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng đều được giải đáp dưới 30 phút. Đọc thêm nhận xét của một số khách hàng về VietNAP
Trung tâm dữ liệu
Để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng tại Việt Nam cũng như khách hàng quốc tế, VietNAP cung cấp dịch vụ tại 2 trung tâm dữ liệu:
- SEA01 - trung tâm dữ liệu tại Mỹ, được xây dựng ở thành phố Lynnwood, phụ cận Seattle, tiểu bang Washington
- HAN01 – trung tâm dữ liệu tại Việt Nam, được xây dựng tại Hà Nội
Đây đều là các Internet data center đạt tiêu chuẩn Tier III, sử dụng nhiều đường kết nối quốc tế, đặc biệt “thân thiện” với khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Đó là lý do mà nhiều nhà cung cấp dịch vụ VoIP chọn sử dụng VietNAP, để phục vụ thi trường đang phát triển rất nhanh này.
Phần mềm hệ thống
VietNAP cung cấp dịch vụ hosting trên cả hai nền tảng thông dụng: Linux và Windows. Các máy chủ Linux được cài đặt CentOS, hoặc Cloud Linux, tùy theo nhu cầu sử dụng. Các máy chủ Windows được khai thác với hệ điều hành Windows server 2003 và 2008.
Thiết bị phần cứng
Khác với các nhà cung cấp nhỏ lẻ, VietNAP tự đặt mua, và làm chủ các thiết bị phần cứng đặt trong trung tâm dữ liệu. Việc này cho phép VietNAP sử dụng đúng phần cứng, tối ưu hóa cho các tác vụ khác nhau. Đồng thời, không bị phụ thuộc đợi chờ, nếu hệ thống có trục trặc, VietNAP sẽ thay thế ngay lập tức. Để so sánh, ngay như Dell cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ on-site, nhưng là trong vòng 4 giờ đồng hồ. Với các websites có lượng truy cập lớn, 4 giờ là cả một khoảng thời gian dài, có thể gây ra các hiệu ứng không tốt với công việc kinh doanh thường lệ.